第一部分 基础知识 1. 掌握办公自动化的定义、特点和发展状况，掌握办公自动化系统要素和目标，掌握办公自动化系统技术核心和办公自动化系统功能，了解办公自动化系统的层次模型。 2. 初步掌握现代办公技术工具，掌握计算机的主机及外部设备，了解复印机和传真机的基本原理，工作过程及基本使用。 第二部分 中文Windows 2000 Professional 1. 掌握中文Windows 2000 Professional的基本操作：掌握中文Windows 2000 Professional的启动和关闭，熟悉Windows 2000 Professional的工作桌面，熟练使用鼠标器，掌握窗口和对话框的组成和操作以及菜单的操作，掌握应用程序的运行，了解中文输入法的安装、选用及删除，了解中文Windows 2000 Professional帮助系统的使用。 2. 掌握中文Windows 2000 Professional的资源管理：掌握文件和文件夹的概念、磁盘管理的概念，掌握启动和关闭资源管理器操作，掌握资源管理器窗口的组成和操作，能熟练地浏览文件，掌握文件管理和磁盘管理的基本方法。 3. 掌握中文Windows 2000 Professional工作桌面设置的概念：掌握任务栏、“开始”菜单、显示属性的设置，“我的电脑”的作用，“回收站”的作用，掌握系统日期和时间的设置，以及多用户的桌面设置。 4. 掌握中文Windows 2000 Professional的打印功能：打印机的安装与设置，文档的打印，打印队列的管理。 第三部分 中文Word 2000 1. 了解中文Word 2000的新增功能及特点，掌握Word 2000的窗口组成与操作界面，学会Word 2000帮助系统的使用。 2. 掌握文档的建立和文本的编辑：输入文本，打开文档，选定文本内容，剪切、复制、和粘贴文档内容，插入特殊字符和符号，插入系统的日期与时间，撤消与恢复操作功能，保存和关闭文档（同名保存、另存新文件和保存文档的多个版本）。 3. 掌握版式设计与排版的方法： （1）字体格式编排：字体、字号与字形等效果的一般设置，在“字体”对话框中设置文字的多种效果，首字下沉的设置，格式的复制； （2）段落格式编排：段落与段落标记，标尺的作用，“段落”对话框； （3）并列项编排：项目符号和编号的概念与设置； （4）分栏版式使用：建立分栏，各种视图及切换，； （5）查找与替换：无格式的查找，带格式的查找，查找特殊字符，替换，样式的替换。 4. 掌握图形的使用：在文档中插入图片，来自文件的图形插入，自选图形的插入，调整图形大小，裁剪图形，移动、复制、删除和编辑图片，文本环绕图片和文本框、图文框的设置，插入艺术字，改变和调整艺术字的造型。 5. 掌握表格的设计：表格的创建及行列处理，插入表格，在表中输入内容，表格的选定，调整单元格高度和宽度，处理表格元素，设计表格格式，格线、边框和底纹的设置，自动套用格式，文字与表格的转换，引用公式与排序内容。 6. 掌握页面设置与文档打印操作：页眉、页脚和页码的添加，页眉和页脚的设置，页码的插入，页面的设置（字符数/行数的设置，页边距的设置，纸张大小和来源的设置，版面的设置），分页，查看文档属性，打印预览窗口功能及工具按钮，“正常显示”、“打印预览”和“全屏显示”间的切换，打印文档（指定打印范围、份数和内容，重新选择并设置打印机）。 第四部分 中文Excel 2000 1. 掌握中文Excel 2000的启动和退出，窗口的组成与操作。 2. 掌握工作表的建立：工作簿、工作表和单元格概念，数据的输入，公式和函数，文件管理。 3. 掌握工作表的编辑：移动和复制，插入和删除，查找与替换，绝对引用和相对引用。 4. 掌握工作表的格式化：自动格式化功能，用工具按钮或菜单命令自定义格式化，行高、列宽及网格线的调整，格式复制和删除。 5. 掌握数据图表化：了解图表类型和组成，掌握创建和编辑图表操作，掌握图表格式化操作。 6. 掌握数据管理和分析：建立、打开和编辑数据清单，排序和筛选数据，分类汇总，创建和编辑数据透视表，多工作表的计算。 7. 掌握工作簿管理：多个工作簿的操作，工作簿中表的编辑。 8. 掌握工作表和图表打印，对象设定和分页设置，页面设置，打印预览和打印，图表打印。 第五部分 办公自动化系统网络功能的使用 1. 掌握计算机网络一般常识：计算机网络的定义和主要功能，几种常见的计算机网络；中文Windows 2000 Professional网上邻居的使用；掌握在资源管理器中设置共享；如何连入Internet。 2. 掌握Internetde1使用： （1）Outlook Express电子邮件软件的使用：帐号的设置、邮件的建立，邮件的接收和发送，邮件的阅读、回复与转发。 （2）Internet Explorer浏览器软件的使用：IE 6.0操作界面，网络浏览的基本概念，页面漫游，搜索Web，保存需要的内容。 3. 掌握网络安全基础知识：影响计算机的不安全因素，如何保护计算机。 [考核说明] 考核采用网络上机考核或书面考核，考核时间为2小时。考核分为2大部分： 1. 选择题：基础知识，中文Windows 2000 Professional、中文Word 2000、中文Excel 2000和办公自动化系统网络使用基础，共30分。 2. 上机操作题：覆盖中文Word 2000和中文Excel 2000章节的全部内容，其中：中文Word 2000（40分）和中文Excel 2000（30分）。