2022-11-25 20:05来源：m.sf1369.com作者：宇宇
第一，当然是注册资料，尽可能详尽，真实可靠，平台上该交的费用如质保金，都如数缴纳。
第五，手机、微信必须同号，这样，卖家才能更方便找到你的微信，给您发细节图片或者是嘱咐安装过程中需要注意的问题。如果微信头像和万师傅头像一致就更好了。
第七，做好自己的服务，尽量不要中途加钱！因为这关系到你的评价，和对即将雇佣你的卖家的选择！
首先，要看针对什么行业，不同行业的客户群体会不一样。
下面我就以门店为例，回答这个问题。
我们都知道，门店销售80%的利益都是由老客户创造的，维护好老客户能给我们带来更多的价值。这个道理做销售的都懂，但真正去做的人却不多。因为大家都怕麻烦，不想花时间，而这也是我们丢失客户的主要原因。那么我们要如何有效的建立客户群体呢？？
一、建立客户档案
做销售，经常要和不同的客户接触，每天接收客户的信息很多，我们不可能都一一记住，这就需要我们给客户建立档案，把收集到的资料记录起来，方便查阅。
二、客户分类
一个人的时间和精力是有限的，我们需要根据客户的重要性，合理规划好跟进的时间和精力。例如我把客户分为三类：核心客户（利润最多的客户）、重点客户（利润一般的客户）、一般客户（不稳定的客户）。
三、规划每类客户的维护方案
我们最缺乏的就是规划，无论是拜访客户，还是维护老客户，都是想到什么，就去做什么，这样漫无目的做事情，往往会导致今天拜访完客户，明天就忘记，所以我们一定要制定好具体的行动方案，这样才能使我们的工作更高效。
例如：重点客户：每2周登门拜访一次，每周星期五发周末愉快短信和养生知识，生日中午请吃饭，四大节日送礼物等。
在销售中，维护好一个老客户比开发一个新客户所投入的时间和精力要少得多。只要我们能规划好工作方案，维护好我们的客户是不成问题的。而我们也要明白到，做销售，不能只发展新客户，维护老客户同样重要。
客户档案应该有业主的姓名、联系方式，业主的喜好，对装修的要求，工程的开工时间、结束时间，设计师、项目经理等等与工程有关的资料都得以详尽记录，方便设计师进行图纸设计时、预算员做预算，客服人员售后服务时能及时、快速的掌握业主、工程的相关信息。大禹家装培训网研发的《大禹装饰企业ERP管理系统》软件能很好的帮你完成这些。我们公司就是使用这款软件的。
客户管理系统是一种先进的管理模式，随着互联网的技术发展，有不少的企业使用了crm系统，它靠着互联网技术以及工具的支持，帮助企业围绕着客户做出一系列的管理，帮助企业维护客户与销售人员之间的关系，提升客户的满意程度，帮助企业不断挖掘新客户以及培养老客户的关系，从而促进企业经济的发展。
培养老客户关系是企业发展的重要途径之一，做好老客户的跟踪，可以提高老客户的满意度以及粘性，还可以通过老客户带来新客户，促进企业的快速发展。今天为大家介绍，如何利用Rushcrm系统帮助企业促进与老客户之间的关系。
（一）、完善老客户信息
在系统中建立老客户的档案，并且完善信息，可以更好的管理客户资料。在Rushcrm系统中，不仅可以记录客户的基本资料，比如：姓名、性别、爱好、职业、行业、年龄等等进行客户管理，还可以记录客户的详细资料，比如客户的具体需求、客户所在企业的其他联系人信息、客户的沟通记录等等，将这些详细信息录入到系统中，根据实际情况进行修改或补充，更新客户资料，更好全面了解客户的需求，更好的促进交易。
（二）、分析老客户购买情况
可以将老客户购买产品的购买记录记录到系统中，便于筛选与查询，并且可以通过老客户的购买记录进行数据分析与挖掘。
例如：某卖服装的企业，通过老客户购买记录，分析出每过两个月左右，老客户都会来购买服装，那么企业销售人员就可以在快到两个月时，给客户通过邮件、短信、电话的方式通知客户某某服装正在优惠活动期内，大大增加了企业的销售额。
从历史的客户购买记录中分析，结合客户购买的产品价格、种类、频率等等，分析客户的消费习惯，从而及时推出相关产品的优惠活动以及促销，这样才能根据老客户的需求，促进企业的发展。
（三）、回访老客户
主动回访客户，了解客户的需求是否有变化等等，为了避免销售人员周期性的回访客户时，因为事物繁忙等原因忘记回访客户，在Rushcrm系统中，可以设置回访客户时间，让销售人员可以在回访客户时，不用再为忘记客户回访的时间而烦恼，在系统内可以在回访时间前通过系统内部、短信、邮件的方式提醒销售人员，避免因为忘记回访，影响到销售周期，甚至失去再次销售的机会。
（四）、情感交流
老客户的关系维护是最为重要的，培养与老客户关系，可以增加客户再次购买的概率，在系统中，可以设置定位为客户在特定节日发送以短信、邮件的方式发送祝福，增加与客户之间的沟通频率，促进与客户的关系。可以了解客户的购买产品后的使用情况，有什么问题或者建议可以让客户提出来，并给客户解决方案，为企业的售后服务建立起良好的口碑，是一个促进企业发展途径之一。
质量过硬的产品以及良好的服务是留下老客户的基础，并且企业根据客户信息，做好客户分类，有针对性为不同群体客户提供不一样的服务，持续性的客户关系促进，才能留下老客户，充分获取每个客户的最大价值，促进企业的快速发展。
对于客户的信息，一般包括如下层面：
（1）客户档案资料：客户类别、名称、地址、联系电话、经营项目、经营规模、经营时间、信用级别、付款方式、所需产品种类、产品月需求量、供应商结构、毛利率标准等；
（2）基本经营资料：营业执照复印件、采购合同、补充采购合同、各项证明书、税务登记证复印件。
（3）客户特征资料：资金实力、固定资产、厂房所有权、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、内部管理状况、经营历史等；
（4）业务状况资料：财务表现、销售变动趋势、内部人员素质品行、与本公司的业务关系及合作态度。
你好 ，
1、在第一个表中制作目录，建立其他表的连接。
2、明细表，档案多可按月，少按年建立明细，如日期、交接人、名称、类别、内容、取用记录、备注等跟据自有的添加栏目，详细点方便查询，再建立筛选方便分类查询。
3.先建立一个空表，表内按照各职能部门分小表建一个文件包，包内再设置多个文件包（以各职能部门命名）完成第1步操作后，登记文件，并将文件标题，时间等基本信息填好。再使用超链接将此文件与存放在文件包（以职能部门命名的文件包，详见第二步骤）中的对应文件。希望能帮到你 谢谢。
需要客户身份证信息，住址，手机号。
非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。
新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：
1．终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；
2．建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；
3．数据统计分析
分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；
4．客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。
5．客诉处理
根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难：
1．对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；
2．人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；
3．需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；
由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢
谢谢邀请:
因为不知道楼主所做的行业。给你几个自己常用的标准
首先要区分大类别
1.客户质量
2.客户地区
3.客户开发时间
4.客户即将成交时间
其次也可以按照个人比较顺手的方式去归类区分，然后按照你经常用的方式进行保存
如:
1.经常外出不带电脑，笔记本（纸质本），可以使用手机自带wps或者下载类进行保存使用以便于随时随地使用
2.手机标签 某信 某q 等聊天记录同步方式保存！
如:
经常外出携带电脑 手机等可以按照自己的习惯和使用方便度去保存
回答到这里，对您有用请给个点赞鼓励
会员档案的建立使商家可以准确地掌握会员的基本信息和消费情况，从而能更好地开展工作。避免顾客流失
