一、

首先你必须会office软件中的Word，还有最重要的就是Excel，因为不管是公司还是一般的企事业单位，坐办公室的必须会文档管理和一些基本的数据处理！这些主要用到上面两样！

办公自动化/ 包括操作办公软件,还有办公硬件,包括复印机,打印机刻录机，邮件系统，扫描仪等.

工行文员分两类：第一类，文员即普通意义的文员；第二类，“文员”即非普通意义的文员。

主要分：行政文员、人事文员、文案文员、档案文员、销售文员。

行政文员主要负责办公室日常事务。

人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。

文案文员主要负现起草文件合同等文件。

档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。