OA是办公自动化,又称办公信息系统,是以计算机科学,信息科学,地理空间科学,行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑,以提高专项和综合业务管理和辅助决策的水平效果为目的的综合性人机信息系统.在该系统中,指导思想是灵魂,规范标准是基础,信息资源是前提,硬件设备和软件系统是工具,系统管理和维护是保证,系统应用是目的.
OA包括人员,组织机构,办公制度与办公例程,技术工具,办公信息和办公环境.