1、 能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技巧。熟练运用各类办公自动化设备。

2、 同时应具备良好的记忆力以及对时间的分配和沟通协调能力，还要有较强的保密意识。具有良好的文字组织和语言表达能力，中英文打字速度快，能熟练操作五笔输入等汉字输入法。掌握常用英语口语，有较好的英语阅读和写作能力。

3、 相比其他专业工种而言，文员没有程序化的工作步骤。但需要工作者把握好具体进度及衔接工作，最大限度的利用现有资源和人力配置。

一文员基本应具备的知识

第一：做为一名文员最基本要懂得办公自动化的操作，熟练处理文字，协助上级处理日常事务。处理好同事之间的关系，以便更好的开展工作。

第二：文员要经常通过电话和客户联系，所以要有良好的素质和良好的语言表达能力。特别是要注意自己的工作态度，因为我们的态度会直接影响到公司的声誉。因此我们要用我们真诚的心去对待每一个客户，为公司建立更好的声誉。

第三：作为文员要整理许多资料（ 公司的、客户的）所以我们要时刻保持清醒的头脑。在处理一些突发问题时，在自己的权限范围内要当机立断，如果超过了自己的范围要及时和上级联系，争取以最短的时间解决的最为圆满。
多看一些和你工作有关的书籍对你工作肯定会有帮助的