利用计算机、通信和自动控制等技术与设备,实现办公业务的自动化。英文简称OA。它是提高办公效率、办公质量和实现科学管理与科学决策的一种辅助手段。现代办公自动化系统是由计算机、通信网络和自动化办公设备以及相应的软件所组成的人机信息处理系统。具有办公信息采集、加工、传输和存储等功能，对文字、数据、语音、图形、图像等信息能进行综合处理。办公自动化根据系统功能可分为：①基本型办公自动化系统。以处理公文文件类型的信息为主，主要完成基本的办公事务处理和行政事务处理。②管理型办公自动化系统。它是在基本型办公自动化系统的基础上，增加了支持加工、处理、控制军事信息或社会信息活动的管理信息系统的办公系统。③综合型办公自动化系统。它是在上述系统的基础上，增加了辅助决策的功能，以实现办公业务综合管理自动化。办公自动化系统的主要功能有：①文字处理。办公业务中最大量的工作是文字处理，包括对中外文字进行编辑、排版、存储、打印和文字识别等功能。②数据处理。包括数值型和非数值型办公信息的处理。③资料处理。包括对各种文档资料进行分类、登记、索引、转存、查询和检索等。④行政事务处理。包括机关本身的行政业务，如人事、工资、财务、营房、基建和办公用品等的管理。⑤图形、图像处理。包括对图形和图像的输入、编辑、存储、检索、识别和输出等。⑥语音处理。包括语音的输入、存储和输出，语音识别和合成以及语音和文字之间的转换等功能。⑦网络通信。网络通信技术是实现办公自动化的关键技术之一。它可以沟通系统内部各部门之间的联系,实现信息交流,使办公人员更有效地共享办公自动化系统的资源，同时便于和外界的信息联系。⑧其他。如信息管理、辅助决策、专家系统等功能。一个办公自动化系统的建立，其功能和规模视其目标而定，并根据不同的技术要求配置相应的各种功能设备和软件。办公自动化是一项军民通用的综合性技术，在军事领域中应用，其可靠性、保密性、安全性和实时性等方面比民用要求更高、通信手段更多、信息综合处理能力更强，广泛应用于军事机关办公、军事训练、作战指挥、后勤保障等各个方面。早期的办公自动化着眼于使用单台设备进行单项办公业务的自动化，如打字机、电传机、复印机等。进入20世纪70年代，在美国首先提出了现代办公自动化的设想，之后流行于日本、西欧等一些国家。特别是微型计算机的普及应用，程控数字交换机和计算机网络技术的成熟，使办公自动化系统进入了一个新的发展阶段。80年代出现了高层次的办公自动化系统，具有功能较强的管理信息系统和决策支持系统，有的还配置了专家系统。随着办公自动化技术的发展，将对人们的办公方式产生重要影响。

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回答

亲，你好，一、什么是办公自动化？

其实更多指的是办公业务流程的自动化。

能够把日常电脑端办公的业务操作全部自动化掉，以节省人力成本和提升工作效率，把人从办公流程中解放出来，做更多有价值的事情。

二、有哪些可以做流程自动化的工具？

答：影刀

易用性成为用户使用影刀RPA的核心之一，数百家企业的选择，赞率近乎100%，在这个自动化时代下，不用再学门槛较高的python或者autoit，全过程0代码开发，你就能实现办公流程的自动化，全面解放人力劳动力。

如今的时代，是影刀RPA最好的一次时代

回顾近20年企业信息化之路，会发现我们的工作产生了极大的变化，企业内部涌现了各种各样的软件，每天都在改变着我们的工作与生活，例如现在线上办公主流的钉钉，企业微信，提升了公司内部的办公效率；又如我们常常提到的OA/CRM/ERP/OMS等软件其实都是叫做助力企业信息化的产物，它们能够规范流程、记录数据，帮助企业内部做内部改造。

但是随着信息化的普及，企业的数据存储、业务流程无非就是从线下搬到了线上，从当面沟通到线上沟通，可以看出，信息化本质上更规范了流程，提升了企业运作效率，但是正是如此，因此，员工花在电脑上的时间也越来越多，而且其中有相当一部分的工作是高重复性、大批量、有规则性的工作。

以电商的工作人员为例――

①运营：经常做的事情是改价格、报活动、上下架，其实，他们更应该解放自己，把更多的时间放在运营策略、出运营方案、做运营的分析；

②客服：售前客服，更应该多思考如何跟客户做正确的引导，做更多的转化；售后客服，更应该多想的是如何优化客户体验，促更多转化；但是实际上他们大部分时间在看订单，在做重复的跟客户发消息的身上，重复的处理着文件和整理资料；

③供应链：做销售预测，备合理的货――但实际上花很多的时间花在了前期数据采集工作上，导致工作负荷大，难以做深度思考的销售预测；

④HR：查看――实际上筛选简历花了更长的时间

⑤财务：报表――更多时间用在了表格整理上

......

毫无疑问的是，从以上种种的现状来看，企业要提效仅仅进行信息化还远没有结束，信息化时代之后，自动化时代将到来，那些重复性高、大批量、规则性的工作，将逐步被自动化技术给替代掉。

然而有人会说，自动化的技术有很多啊，为啥一定要用影刀RPA呢？写纯python或者AutoIt也可以

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