1、首先确定有故障的客户端的办公软件是否能正常打开使用。

2、查看办公软件是否OA所支持的，有些OA设计只支持office或者WPS，甚至还有版本要求。有些工作人员自己不清楚，自己去装其他办公软件这个情况很常见的。。。。。。

3、查看打开OA网页的浏览器版本，有些旧OA设计是不支持高版本的IE浏览器的，可以降浏览器的版本解决。

4、可以考虑重新安装OA的控件或者重新安装OA的客户端解决问题。

5、直接找帮你们公司开发OA系统的软件公司咨询这样的故障解决，可以找你的上司要对方的项目经理的联系电话。