一、信访工作三率是什么？

答法律分析：信访案件受理率、按期办结率、息诉罢访率。

法律依据：《依法分类处理信访诉求工作规则》 第二条 本规则适用于各级行政机关对信访诉求的分类处理，但已经、正在或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的除外，贯彻了诉访分离的要求。同时，针对实践中对“依法应当”通过诉讼、仲裁、行政复议解决的事项把握不准的问题，采用列举+兜底的方式列明了刑事立案处理事项、不服行政复议决定事项、达成有效仲裁协议事项以及其他等四种“依法应当”的情形。

信访工作三率是指信访案件受理率，按期办结率，息诉罢访率

二、事项信访经历及解决情况怎么写？

一、文本格式 （一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告 （二）正文： 第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。 第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。 第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。 第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。 （三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。 二、有关要求 （一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。 （二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。

（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。 （四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。 （五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构

三、稽查处的主要工作内容是什么？

稽查处的主要工作内容是：一、制度建设：制定辖区有关案件调查、信访投诉、打击非法集资、反洗钱、反保险欺诈、保护消费者权益等方面的规章制度。

二、案件稽查：处理辖区保险业非法集资专项工作；配合人行实施辖区保险业反洗钱案件检查；协调配合公安、司法、工商、税务等其他部门共同打击辖区保险领域违法犯罪活动；配合做好保监会系统稽查协作工作。

三、综合性检查：牵头组织、协调辖区保险业综合性检查，包括保监会稽查局统一部署的综合性检查、对省级保险公司的综合检查、对同一区域涉及多家保险主体的综合检查；参与辖区其他综合性检查工作；开展综合检查工作交流和调查研究。

四、信访工作：受理辖区信访投诉事项，接待来访；承办辖区涉及“三假”（假机构、假保单、假赔案）、洗钱、需要公安、司法等部门介入的重大违法违规信访件，以及局领导批示的信访件；负责转送、督办其他信访件的调查处理；负责信访数据统计分析、信息报送工作，维护信访信息系统；不定期通报信访相关信息。

五、稽查办工作：负责辖区现场检查的统计分析和信息报送工作；负责跟踪辖区司法案件，督办案件责任追究制度的落实，负责相关数据的统计分析、信息报送和对外通报；不定期向局稽查委员会成员通报相关信息。

六、开展维护保险消费者合法权益有关工作。

七、承办保监会稽查局和局领导交办的其他工作事项。 。

四、信访满意率怎么计算？

信访事项的处理结果，信访人一般有三种意见，1 满意，2 不满意，3 部分满意。

所以信访满意率就是一个地区（或部门、单位）一定时间段内让信访人满意的处理结果占所有已经处理完毕的信访事项的比例。

五、信访台账是什么？

信访工作台账主要登记、分类管理各领域的信访件，按月进统计、督办，定期进行分析研判，及时发现苗头性倾向性问题，对信访问题及时跟进督办，办理情况在台账上进行记录。

常规信访工作台账严格按照规定模板制作、填写、管理，详细登记信访日期、信件来源、信访方式、反映人、被反映人信息、反映问题等主要内容，且对办信流程详细标注，对转交调查核实的信访件进行跟踪督办，办结的信访件及时将报结时间和办理结果登记备案。

六、怎样才能成功的面试

 第一、面试过程中要充分审题，要做思考，不要匆忙作答。面试前考官会给你2—3分钟的审题时间，要充分利用好这个时间，首先把所有的问题先浏览一遍，其次再弄清每道题要你回答什么问题或说明什么。有的考生拿到题目不是先浏览所有题目，而是埋头于某一个题目，结果只看了一个或两个就超过了审题时间；或者根本没有做一定的思考就匆匆回答，造成在回答问题时不联贯，时而停顿，草草收尾。这样就给考官造成一种口头表达能力或分析问题能力较差的印象。

第二、面试作答过程中不要刻意去迎合考官，要按自己的理解去阐述。因为面试主要测试考生的理解、分析和处事能力，题目没有标准答案，评分标准也只是一个方向。考官判断的只是你的分析、理解和对事物的处理能力，所以，只要你能自圆其说就可以了。17、18号两天的面试考题都出现了对某个抽象图形的理解，如17号对一条趋势向上的曲线理解，18号对一个“0”图形的理解等。回答这类考题只要把握正确方向即可，可以从人生道路和事业进取为出发点进行理解分析。对于此类题，一般从4 个步骤作答：确定理解出发点、结合实际谈谈这样理解的原因、解决理解中产生问题的措施、总结自己的态度。

第三、面试作答过程中要适当运用些当前的热点用语，不要就是论事、解释平淡。适当运用些当前热点问题来分析或运用点击率较高的语言来穿插，会增加回答问题过程当中的亮点，使评委对你产生好感。例如，这次宁波和杭州 以及公安系统的漫画题：经济发展和环境关系、办公用电和小区用电的对比现象、一个人坐在媒体气球上的《十年寒窗不如一朝选秀》、毕业证上的补丁、两条不同起跑线问题等。这种漫画题的主体一般都是反应社会不良和极端的现象，首先要我们要辨证的看待，现象存在但不是主流，其次要分析产生这种现象的原因以及可能会产生的不良后果，然后站在公务员立场谈谈对这种现象的解决措施，同时作答这类题要略带点幽默，不要太死板。客观上，现场气氛比较严肃，考生一上场面对一大排评委心理有些紧张，作答过程中，略带点幽默味，不仅会给现场带来一种宽松的气氛，而且还会在评委中留下好印象。

第四、作答过程中要注意联系实际，不要作空洞的解说。注意联系实际，是面试中很重要的评分要求，在面试中，要你阐述对某句话或某个故事的理解，我们不能空洞的泛泛而谈，必须结合实际，否则你的分数就会大受影响。例如：“砍柴的时候就想到火，除草的时候想到丰收的喜悦，……分别的时候想到会师的喜悦”谈自己的看法等。先谈自己的看法和理解，然后联系自己的经历，如在努力学习时就可以联想到就业前景，还有自己这次考公务员的经历等等。

第五、作答组织计划和解决突发性问题类型的考题，要注意原则性和灵活性相结合的要点，考虑问题要全面，措施要可行和有实际操作意义。例如：一次政府新政策的新闻发布会，存在3个问题：（1）15分钟前一个知名新闻的记者没有到场；（2）有几个老信访到现场；（3）在发言稿上一个数据出错。你该怎么办！解决问题要有轻重缓急、先后的次序，每一个问题的解决要注意合理性和可行性。记者问题：联系、分析原因、汇报领导、补救应急措施；老信访：接待、（单独还是现场）、汇报领导、解决问题、善后处理；数据问题：现场巧妙补救、事后补救；最后3个问题总体总结。

最后、要注意自己的仪表，不要太随意。考生进场给评委的第一印象是非常重要的，所以参加面试者一定要注意自己的仪容仪表。穿着要得体，不要过于时尚或另类，不要过于随意。其次在考场上的坐相也要注意，不要老是晃腿或有其他动作。再次，回答问题，要面带轻松的表情平视评委。

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