编者按：

内蒙古小伦敦英语学校创办于2001年， 历经19年风雨，已拥有9所分校，9所教学中心，500余人专业教师团队，其中专兼职外教团队100余人，年培训学生过万。

一直专注于3-15青少年儿童英语课外辅导，小伦敦英语采用小班教学模式，基于良好的外教和语言环境为学生提供更多听说读写机会。办学19年以来，获得众多学生和家长的认可，曾多次被评为省级先进单位和民办示范校。

刘晨霞校长2019年被评为“建国70周年内蒙古民办教育领军人物“。小伦敦英语已成为区域较具影响力的英语教育品牌。

疫情期，小伦敦英语积极践行杰出教育企业的社会责任，积极应缺做裂对疫情带来的影响。

爱学我美美（下简称我）有幸邀请到小伦敦英语学校刘晨霞校长（下简称刘校），针对小伦敦英语疫情期的运营落地，信息化布局、线上百团招生、及未来发展模式转变做了本期专访。

本文共4528字，全文阅读需8分钟

我：刘校，您好，合作已久，今天终于约到您的时间，希望今天的访谈能和您多聊聊，首先想请您谈谈咱们小伦敦英语是如何一步步成为内蒙古地区独具影响力的教育品牌？感谢您。

刘校：小伦敦英语在内蒙古当地的确是老牌机构了，独具影响力倒没那么夸张，谈到小伦敦是在2001年创办，创办近20年的时间。能够走过近20年的发展历程，离不开小伦敦全体成员的努力奋斗，也离不开地区家长和学生对我们的信赖。

在整体的社会影响力和规模上，小伦敦确实在同行业内比较靠前，每年培训学生人数达万人以上。

小伦敦这么多年办学理念的核心一直是“国际化”，从国际化的概念来讲，我们认为孩子们需要开拓视野和优质的语言引导者， 在我们的师资团队中，多于100位外教老伏闭师，能够给孩子们带来更纯正的语言教学体验。

小伦敦英语外教在给孩子们上课

在各项教学合作中，我们也非常重视输出的课程内容质量，因此在进行战略合作时，通常会选择与行业内口碑较好的知名企业合作。

2017年，小伦敦成立了一个专门的少儿足球俱乐部，与国际化板块接轨。

2018年，与知名上市教育公司佳一数学合作，同步为学生提供优质的数学培训课程。

小伦敦英语与佳一数学展开合作

与51talk进行市场区域合作，在信息化平台的选择上，选择与行业内口碑较好的小禾科技开展合作，目前合作已经三年，小伦敦的信息化已经初见成效。

我：您刚刚也提到疫情，那也正是我很想了解的，2020年疫情对小伦敦产生了什么影响，现在校区的复课情况如何了？

刘校：小伦敦各校区已经通过核验正常开课了，2020年的新冠肺炎疫情，对全国各行各业的影响都是很大的，对小伦敦的影响当然也会有，好在小伦敦此前已经在2018年开始布局线上的课程，之后也一直在推。

实际上，对三、四线城市的学生和家长来说，对线上课程的认识较一二线城市可能还要有一个磨合期，从家长学生的接受程度来说，在线学习需要一个适应过程。

在未开始线下复课之前，小伦敦的老生由线下转线上做的还是比较好的，家长通过与其他学习渠道进行对比，就会发现小伦胡岁敦平台上的在线课程质量更高，服务也更好。所以我们老生转线上整体还是比较顺利的，但疫情期间对整个小伦敦挑战最大的地方在新招业务这一块。

在2020年6月之前，疫情防控取得阶段性胜利之前，我们在疫情的冲击中线下不能授课的情况下，小伦敦依旧给教师正常发放的工资和五险一金，我们这些保障举措对老师和团队的建设起到了非常正向的作用，充分的给老师信心，最终也在我们的共同努力下，小伦敦平稳的渡过了疫情影响的困难时期。

我：是的，疫情给整个教培行业带来了很大的影响，幸而是对线上课堂和信息化平台的前瞻布局，才能让很多教培机构应对当前的局面，小伦敦的老生成功转线上，也正是基于此前在信息化建设的深厚积淀，就小伦敦的信息化建设您可以谈谈经验吗？

刘校：最初我们选择做信息化平台，就是与小禾科技开始进行合作，当时的目的是为教学做服务，与小禾科技合作的三年多，不断通过信息化平台的建设推动教学的管理，目前已经基本上实现了教研本地化。特别是在爱学系统这一块的推动过程中，完成了教师、学生端的信息化建设。就现在来看，我们当初布局信息化现在的收获比预期更大。

任何一家企业，公立校也好企业也好，长远来看，我认为信息化建设都将起到核心作用，我们在信息化推动的第二年，学生端使用起来，学生的出勤模考、账户缴费、科目续报、招生互动、都可以通过爱学系统建设实现。

另一边，老师的教学工作基本都转到了线上，学校教学管理做到了日常化、可视化、透明化。通过系统把老师、学生、家长与学校紧密联系在一起。系统帮助我们将家长对老师的评价、学校对学生的反馈以及家校端的沟通做了一个打通，我认为这是我们进行信息化建设，收获最多也是最重要的一块。

我：好的，小伦敦有了这些信息化系统的筹备和完善，再加上当前疫情形势的缓和状态，咱们内蒙地区的校区已经开始正常上课了，但是当前我们也看见北京、新疆等地区还存在疫情的小部分反弹，就此您可以谈谈您的看法吗？

刘校：早期疫情防控成果来讲，武汉的疫情防控成功了，北京和乌鲁木齐疫情反复来看，局部出现疫情是长期的，在可防可控的前提下，小伦敦学校的疫情防控也必须要常态化。

从学校运营管理和教学的各个方面，我们会严格要求。从口罩佩戴和消毒设施的准备、以及学生的课间管理、体温测量、与家长的联络，建立完整的疫情常态化防控制度，遵守呼和浩特地区的相关制度。

包括教师在假期的活动也会进行密切跟踪，可能出现疫情的地区，我们老师不建议前往，教师行程需要进行报备、必要时进行核酸检测，包括学生的行程报备，未来的疫情防控部署，就是下半年小伦敦学校的一个重要战略部署。

我：嗯嗯，的确疫情的防控管理、不能松懈，相信全国的教培机构都将会像咱们小伦敦一样实行疫情防控的一个常态化管理。那么，基于这种情况，学生的线上+线下的学习也将会是常态化，刘校您可以就此谈谈小伦敦学校未来2-3年，或3-5年的部署和规划吗？

刘校：未来学校的部署，实际上我们早在2019年下半年就开始尝试了，所有的课程体系，春季也好还是秋季也好，我们都安排了线上加线下的模式。内容和形式上都会根据线上线下场景进行不同的变化，比如一套课程体系我们要求有7—8次必须是线上，或者7—8次必须是线下。

我们也按照高龄段课程或者特殊年龄段进行区分，初高中基本上都是线上课，这些整体上都是接下来的课程模式。

所以未来几年，我们会坚定这种模式，继续优化线上+线下的课程体系，为学生带来更好的学习体验和学习效果。

我：当前，暑期招生的热度已经褪去了，对教培机构来说最困难的6、7月份的招新已经过去，很多机构因为受到疫情影响，成绩不是很理想，但我们了解到小伦敦做了一个线上的百团招生。关于这一部分，您可以向全国教培校长朋友们分享一下百团招生的经验和成果吗？

刘校：小伦敦的百团大战我们已经做了很多年了，这个招生方案的本质上是一个好的体验或者品牌课，这次我们作为疫情阶段的特殊回馈。今年很多大品牌的机构也都有低价体验课，比如新东方、好未来、猿辅导等大面积都是低价转化课，但从招生的最终结果还是验证，小伦敦的本地影响力很大。今年百团的效果还是不错的。家长对我们的体验课和我们的品牌认可度也比较高。

我们百团的课程蓄水池早期我们有近5000人，课程推出后，我们获得了一个30%的转化正价班的效果。可能数据比对还要高一些，原因就是你的产品，你的内容，以及家长对产品的认可。

我主要分三点来总结我们百团招生的要点：

1

第一、体验课或者说低价课程内容一定要是干货，课程内容质量高不高，家长学生能感受到。

2

第二、利用工具，未来学校能够建立线上的商场，很多课程通过线上来发布。同构线上的商城，这是很重要的内容。所以一定要利用信息化平台或线上招生的工具。

3

第三、就是战斗的团队，百团实际上是一个团建活动过，一群人为了一个目标的达成去拼搏。包括今年我们百团的口号调整，已经变成了8个字，增加了创新自救。

其他关键因素还有蓄水池的量，以及家长对品牌的认同积累，百团就是这次可能准备不充分，或者家长不认同，但是有了这个铺垫，下次家长会选择你。今年我们百团的同期数据与去年百团同期数据相比，基本持平。

我：嗯嗯，这么看来，其实咱们小伦敦的百团成绩也是非常不错的了，经历过半年的蛰伏和暑期招生，现在全国教培机构将逐渐回归正轨。经此一“疫”您有什么想与各位校长朋友分享的吗？

刘校：

1、疫情之后，每一个校长都应把现金流提升到核心战略高度，我们看到，这两年培训机构倒下很多，疫情期我们也有少部分家长选择退费，但是在半年来不开课情况下我们不仅保障少部分家长满意退费，还能保证给教师们发正常的工资。所以在你的账目上要有足够的现金流，一旦出现紧急情况账目上能过的去。

2、方向就是做合法合规的教育机构，从未来国家，行业对你的规范出发，考虑国家未来对你会有什么样的要求。

3、线下+线上的模式一定要作为未来的战略去部署，逐渐形成自己的一个教学产品特色，快速找到自己的核心优势。通过疫情的试炼，不断调整，从而快速找到适合自己的OMO多样化组合的模式。

4、就是信息化平台的建设，对每一个机构来说都很重要，对培训学校来说，这对每一个分校也很重要。实际上它像一个神经中枢系统，能做好效益管理和质量管理，在整个学校管理和发展上起到关键的作用。

我：是的，特别是刘校您最后提到的这一点，既然刘校您提到信息化平台建设，那么您能否基于小伦敦学校的经验，谈一下是定制化的系统更好，还是标准化系统更好一些呢？

刘校：真诚的来讲，我认为小规模小机构来讲，用一个标准化的平台就够了，中大型规模，必须要有自己独立的信息化平台，对战略发展很有帮助。或是选择自己开发或者是与小禾科技这种可信赖的机构合作，虽然这种过程很痛苦也很慢，可能过程中也有很多压力，但一定要坚定的推进，信息化建设的效果，肯定会一天比一天更好。

小伦敦英语外教老师教材

小伦敦英语外教老师教材

小伦敦英语外教老师教材

小伦敦英语外教老师教材

访谈总结：

在疫情面前， 刘校长积极拥抱行业发展趋势，未雨绸缪的布局校区的信息化建设和坚定不移的推进OMO转型，值得校长们借鉴。

小伦敦能够在艰难时刻把教师和学生的利益放在第一位，表现出来的企业社会责任感令人动容。截止到专访发出，我们也了解到小伦敦英语学校已经获评包头青山区“优秀民办培训机构”。

希望，疫情影响之后，还在坚守教育事业的教培校长开启OMO模式，积极拥抱疫情带来的“试炼”，将民办教育共同发展至新的高度。

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小禾科技：

作为传统教育机构OMO(线上线下相结合)之路的推动者和引路者，旗下产品爱校、爱学、爱盟为教育机构提供OMO全场景解决方案。包括新东方、精锐、卓越、红黄蓝、高思、优胜、华图、巨人、希望美术、昂立国际教育、佳一教育、小伦敦等95%的龙头教培机构已经选择小禾科技。

典型服务：

爱校

为学校定制业务管理系统，一站式多校区管理，线上线下完整结合，招生、教学、管理、运营全部转线，轻松实现OMO三部曲第1步；

爱学

打造专属的教学教研中台，实现本地化教研，标准化备授课，让复制好老师成为可能.实现OMO三步曲第2步；

爱校+爱学

为机构提供在线运营整体解决方案，实现线上教务+校长数据决策、线上选课商城+线下营销裂变、线上线下互动教学+智能教研中台。实现OMO三部曲第3步。

END

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