2023-12-28 19:09来源：m.sf1369.com作者：宇宇
总的来说，CRM市场看似很大，实际很难做，中国毕竟这么大，企业那么多，客户是很多企业的核心，按理来说CRM也应该市场前景很不错，但并没有一家CRM企业脱颖而出，这是什么原因呢？从根本上来讲，管理软件是管理思想的延伸，我个人觉得，管理软件市场不景气很大程度是跟国内的商业环境有关系的。
如果你要做CRM开发也要先有个明确的方向，选一个好的切入点去开拓自己的市场，从商业本质上将CRM分成三类，传统CRM、数据型CRM和社交型CRM，一一分析他们的前景。
传统CRM，一般以加强销售管理，提升销售效率为导向，软件设计就要求贴近企业实际的运作流程，但国内地大物博，不同企业的运作方式差异化很大，这导致了CRM能够获得市场，但是瓶颈十分明显。
数据型CRM，后来进入互联网时代了，市场上就开始出现一些数据型CRM。这些CRM以分析用户数据为卖点，分析用户数据，也就是为更好地满足用户的需求，自然也就能做好服务。但是也比较难，因为国内的大多企业缺乏自己的用户数据积累。
社交型CRM，国外很流行这个，这个跟国外的社交媒体更加发达有很大关系。社交型CRM的作用主要是帮助企业更好地管理社交媒体上的反馈，这个就不局限于企业自身的用户了，而是扩大到了更广大的潜在用户。但国内企业连基本的公关、广告都很难做好，更别说社交媒体了，社交媒体玩不起来，那更不会玩社交型CRM。
CRM客户管理系统介绍 CRM客户管理系统由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。
Gartner Group最早给出CRM的定义
CRM最初由Gartner Group提出，作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下：
客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。。
延伸定义之一：CRM是企业的一项商业策略
延伸定义之二：CRM是一种以客户为中心的经营策略
延伸定义之三：强调了企业与客户的互动沟通
总结
CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略，CRM应借助信息技术来实现，但首先应从思想上理解和接受CRM理念，然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施。
随着社会的发展，当一个企业发展壮大时，如果企业没有一个完善的客户关系管理体系，对于客户管理方面没有进行系统化的客户管理，就会出现客户资料太乱，很难查找等现象。由于管理制度不完善，客户资料难以管理。为你提供解决方案，帮您解决营销的六大难点，全面提升企业的工作效率。
1.客户资料杂乱
售前管理解决方案，销售人员使用系统可以对客户进行打标签，分类管理，配合智能防撞单机制可以帮您有效管控客户、规范销售管理体系，让你的客户资料轻松掌控，提升企业效率。
2.对客户跟进状态不明确
智能监控体系，帮助企业组织架构、职位、用户权限的全方位定制，同时配合强大的审批功能能够实现企业想要的各种级别的监控权限定制，让您的管理更轻松，缩短销售周期，同时可以挖掘潜在客户，大幅度提升企业业绩。
3.报表没完没了
智能报表功能可以为您提供各类跨模块字段报表的专业化定制，按照您的要求轻松展示各类数据，为企业的管理分析提供强大的数据支持。帮助企业找到问题，降低企业成本。
4.售后客户的维护困难
RUSHCRM打破传统的CRM服务体系，实现了客户和客服的智能互动，同时让客户能够自助查询订单、故障单、服务期限等信息，增强企业与客户互动，提升企业服务质量。
5.表单制作太痛苦
内嵌的表单智能流转模块子系统协助企业完善内部审核流程、订单部门流转流程、财务费用审批流程、销售管理流程等等。同时RUSHCRM客户管理软件超强的自定义功能能够让企业进行精细化的客户跟进，打造压力型销售团队，督促销售和售后跟进客户，强化企业执行能力。
6.权限分级不清楚
该系统默认九级企业管理权限和九级企业职位树，并且将权限细化到字段，使得企业管理可能性变得更多。允许企业按照自己的需求进行符合自身需求的企业权限架构树的制定，强大的自定义权限功能能够让企业进行各种复杂的交叉的权限制定和管理，完善企业管理体系。
crm开发系统哪位了解呢？你好，我知道一家开发的crm系统还不错，叫管理123，他们的crm系统包括三大版块：标准版，加强版和超级版。而每版又有很多种模块，真正实现从客户出发，可以根据客户的具体需求开定制开发，系统不需要下载的，只要能上网就可以管理公司，蛮不错的，而且系统还可以免费试用一个月的，我建议你还是去试用看看，看适不适合自己用。
你如果有兴趣，可以到管理123网站：www.m123.org 了解一下详细内容，也可以下载试用一个月。
