OA的系统模型：

在总结办公业务的基础之上， Neuman于1980年提出了五类OA的系统模型；

1、信息流模型(Information Flow Model )，描述了办公信息在各单位办公室内和办公室之间的相互传递和处理的情况；

2、过程模型(Procedural Model )，描述了为完成特定的任务，办公工作的具体执行过程和步骤；

3、数据库模型(Database Model)，描述了与办公业务相关的信息结构、数据库结构以及它们的存储和访问方式等；

4、决策模型(Decision-Making Model )，将办公信息处理过程中的结构化部分交由计算机处理，并根据已有的特定决策模型做出相应决策；

5、行为模型(Behavioral Model )，办公信息的处理是在人的社会活动中发生并完成。

OA的发展现在已经进入成熟期，这体现在OA的设备不断更新和OA软件的层出不穷。美国近年来的OA产品以每年20%匀速增长，其中硬件的发展费用约1200亿美元，软件费用约2000亿美元。至今，美国70%信息产业已实现了办公自动化。我国在OA方面的发展起步较晚，在这方面还有一段较长的路要走。