易操作性是与用户为操作和运行控制所花的努力有关的软件属性。该特征要求软件的人机界面友好、界面设计科学合理以及操作简单等。

因为以上特征，操作性强的OA可以让用户直接根据窗口提示上手使用，无需过多的参考使用说明书和参加培训。而操作性差的OA则使用起来磕磕绊绊，别别扭扭。

易操作的OA各项功能流程设计的很直接，争取在一个窗口完成一套操作，比如发送文件时，打开发送文件窗口，即可一次性完成文件类型、标题、内文、附件以及接收者的编辑，然后就可发送出去。

而有的OA需要先选定文件类型，然后保存，然后再打开文件编辑页面，造成了重复操作，操作繁琐，初学者还常常会招不到刚才保存的文件类型，甚至不知道怎么发送出去，这样绕来绕去的就把人给绕“迷糊”了。

另外，易操作的OA默认和可选项多，就是允许管理员设置很多默认和可选内容，这样操作者就尽量避免了过多的手工操作，只要选择一个选项即可。比如公文流转中管理员可以把公文模板设置的尽量详细些，可以设置默认主题和流程，可以设置审批动作，这样普通用户只要调出模板，填填空、选选按钮就可以了。

总之，OA的功能虽然越来强大，操作却应该越来越简单，因为任何产品的发展都是越来越傻瓜化。对OA来说，其最高境界就是做到“零手册”，即无需手册的帮助，就能够直接上手使用，这就要求OA做到“所想即所见，所见即所得”。也就是说你想它应该是怎么实现的，它就是怎么实现的，你想它应该是什么作用，它就是什么作用。