如何签订ERP项目的合同

即使有万般防备也常感觉买的不如卖 的精。 也曾听朋友这样说过：合同的事情交给法律顾问就好 了，可实质上呢？法律顾问对于管理和 ERP 技术方面 知之甚少，也很难发现合同中存在的问题。 本文将针对国内的常见 ERP 合同内容对咨询公司可 能设下的圈套做一个浅显的分析，并帮助读者防范类 似的问题。 一、常见合同的内容 常见的 ERP 制式合同一般包括以下内容： 1 、 合同的名称及项目双方 这部分是每个合同都必须有部分，包括合同的签约双 方、签约地等基本资料。 2 、 关于产品与服务的版权说明 通常 ERP 项目分为软件合同与实施服务合同两类（系 统维护合同不在此列）。对于代理的 ERP 产品来说某 些公司也会提供一份三方合同，即软件商、咨询服务 商和客户三方的合同。合同中约定软件公司提供什么 产品，咨询服务商提供什么。 3 、 关于软件 / 实施服务的使用限制 本部分主要介绍软件的使用范围和服务的范围，如服 务地点、服务的主要内容等。 4 、 合同的费用及分类 通常 ERP 合同包括软件使用费（ LICENSE ，一般按并 发用户计算），实施费用（如培训、调研等内容，一般 按人天计算）、二次开发费用 5 、 付款方式及交付地点 在付款方式中常见的有系统安装、基础调研、培训与 软件调试、二次开发完成、工程验收等 “ 里程碑 ” 来作 为付款的依据。完成某个里程碑以后支付一定的款项。 为了防止咨询费用超过企业预算，很多咨询公司也提 出另一种的费用计算方法：在人天的基础上设置一个 上限。由于不可预知的原因导致项目超时，咨询费用 不再增加。 6 、 验收标准 验收的标准一般作为一个附件来解释，附件的内容通 常都比较详细和具体。 7 、 产品升级及后续服务的说明 由于 ERP 产品是需要在企业内长期使用的，一般的 ERP 咨询公司也会提供 ERP 升级服务和后续的支持服 务。通常在签订合同的过程中也会约定未来的支持服 务的内容。大多数公司都提供类似套餐服务 ―― 某个 服务水平的服务费用多少。这样能让客户估算出未来 维护系统的成本。 8 、 双方的权责 在 ERP 合同中一般规定甲方需要事先准备好硬件条 件等内容，如因为硬件问题而导致项目拖延则应该承 担相应的责任等。 而对乙方的要求则一般是按照某某标准按时按量的完 成 ERP 实施工作。 9 、 违约的责任 10 、 合同的生效、变更及中止 11 、 补充内容 看过这类的制式合同，你能从中看出什么问题吗？或 许很难，因为细节的东西需要反复的推敲。 二、合同中常见的陷阱及其预防 1 、承诺与合同 通常 ERP 咨询项目的销售过程中售前顾问都会拿出 一大堆的统计数据，告诉用户：根据某某某协会统计 ERP 项目实施完毕之后，企业的库存积压率会下降多 少个百分点、生产效率会提高多少多少，销售的反应 速度又会提高多少多少。但在合同中咨询公司会注明 这些吗？不会的，绝对不会 ―― 因为各种因素，这些 数据只能作为参考。对了，这就带来了 ERP 项目的第 一个陷阱：不承诺效果。 的确， ERP 项目是企业内部的事情，诸如人事调动、 流程修改等等，都不能直接的产生效率即使是将这些 结果数字化也很难分清楚，什么是通过实施 ERP 产生 的，什么是企业流程优化而产生的。作为顾问公司来 说，成功了，自然是他们的功劳，可以大肆宣传，失 败了就是企业内部的问题。他们只需要到时间收钱就 好了。然而这样的承诺，企业能接受吗？ 当然，售前活动中误导用户是很正常的，不误导你， 你又怎么会心甘情愿的签合同呢。所以在签订合同之 前，企业应该明确： 1) 上 ERP 的目的是什么？ 2) 咨询公司能做什么 3) 咨询公司做了这些步骤以后能达到什么样的效果。 有了这样的压力，咨询公司才不会在实施的过程中敷 衍了事，把所有的责任都推卸给客户。 不过需要注意的是：在这个承诺一般需要对企业进行 详细的调研以后才能做出，也就是说，一般是在合同 的补充附件中给予规定。 相对于纸写笔载的东西，咨询顾问的口头承诺常常是 没有边际的，只要是客户想要的功能，售前顾问与销 售都能信手拈来，只有客户开心了才会签合同。而这 种承诺更危险的地方在于：跟不同的人可能有不同的 承诺。在企业内部常常会造成混乱，这也就要求企业 在签订合同之前能有一个内部统一口径的过程。

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